RAG-basiert
Chatbots & AI Agents
Chatbots und AI Agents mit RAG-Architektur. Vektor-Suche, Streaming-Responses und intelligente Lead-Capture-Logik für Ihr Unternehmen.
Das Problem
Einfache Chatbots mit vorprogrammierten Antworten frustrieren Nutzer und verpassen Conversion-Chancen.
Unsere Lösung
Unsere RAG-basierten Chatbots suchen in Ihrer Wissensbasis, verstehen Kontext und führen Nutzer intelligent zur Conversion.
Was Sie erwartet
RAG-Architektur
Retrieval-Augmented Generation: Der Bot sucht relevante Informationen aus Ihrer Wissensbasis, bevor er antwortet.
Vektor-Suche
Semantische Ähnlichkeitssuche in Ihrer Knowledge Base für kontextuell relevante Antworten.
Streaming Responses
Token-by-Token Streaming für eine natürliche, menschenähnliche Chat-Erfahrung.
Lead-Capture Logik
Intelligente Erkennung von Kaufabsicht mit sanfter Lead-Generierung im Gesprächsfluss.
Multi-Modell Support
Flexibler LLM-Wechsel: Gemini, Kimi, Claude, GPT — je nach Budget und Anforderung.
Markdown & Rich Content
Antworten mit Formatierung, Links, Code-Blöcken und eingebetteten CTAs.
Was Chatbots & AI Agents wirklich bedeutet
Ein RAG-basierter Chatbot ist kein einfacher FAQ-Bot mit vorprogrammierten Antworten. Er ist ein intelligenter Gesprächspartner, der Ihr gesamtes Unternehmenswissen durchsucht, kontextuell relevante Informationen findet und natürlichsprachliche Antworten generiert — rund um die Uhr, ohne Wartezeit, mit konsistenter Qualität.
Die RAG-Architektur (Retrieval-Augmented Generation) kombiniert zwei Technologien: Eine Vektor-Datenbank, die Ihr Unternehmenswissen semantisch durchsuchbar macht, und ein grosses Sprachmodell (LLM), das die gefundenen Informationen in natürliche Antworten verwandelt. Der Vorteil gegenüber reinen LLM-Chatbots: Ihre Antworten basieren auf echten Unternehmensdaten, nicht auf dem allgemeinen Training des Modells. Das bedeutet: keine Halluzinationen über Ihre Preise, keine falschen Versprechungen, keine veralteten Informationen.
Der Multi-Modell-Support gibt Ihnen Flexibilität: Wir implementieren den Chatbot so, dass das LLM-Backend jederzeit gewechselt werden kann — von Google Gemini über Anthropic Claude bis OpenAI GPT oder Moonshot Kimi. So können Sie das Modell wählen, das das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihren Anwendungsfall bietet, und bei neuen Modell-Releases einfach upgraden.
Ein Beispiel aus der Praxis: Der Chatbot auf erdinc.ai nutzt exakt diese Architektur. Er kennt alle 8 Services, Preise, Methoden und Prozesse und kann kontextuelle Empfehlungen geben. Fragt ein Besucher nach SEO, versteht der Bot den Kontext und schlägt die passenden Services vor — mit Links zu den Detail-Seiten und der Möglichkeit, direkt ein Erstgespräch zu buchen.
Die 3-Phasen-Verkaufsstrategie ist dabei zentral: Phase 1 — Informieren (sachliche Antworten auf Fachfragen), Phase 2 — Qualifizieren (gezielte Rückfragen zu Budget, Timeline, Anforderungen), Phase 3 — Konvertieren (sanfter Übergang zur Terminbuchung oder Kontaktformular). Der Bot erkennt die Kaufabsicht im Gesprächsverlauf und passt seine Strategie automatisch an — ohne aufdringlich zu wirken.
Streaming Responses sorgen für eine natürliche Chat-Erfahrung: Die Antwort wird Token für Token ausgegeben, wie bei einem echten Gespräch. Markdown-Formatierung, eingebettete Links und Call-to-Action Buttons machen die Antworten nicht nur informativ, sondern auch handlungsorientiert.
Was Sie bekommen
Für wen ist dieser Service?
Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Produkten oder Services, die viele wiederkehrende Anfragen erhalten. Besonders geeignet für B2B-Dienstleister, SaaS-Unternehmen, Beratungsfirmen und E-Commerce-Shops, die ihren Support entlasten und gleichzeitig Leads generieren wollen. Auch für Unternehmen ideal, die ausserhalb der Geschäftszeiten erreichbar sein möchten.
Typischer Zeitrahmen
2-4 Wochen. Woche 1: Knowledge Base Aufbereitung und Vektorisierung. Woche 2: Bot-Entwicklung, System Prompt, UI. Woche 3: Testing mit 50+ Szenarien, Feintuning. Woche 4: Integration, Analytics, Go-Live.
Erdinc AI vs. Alternativen
| Kriterium | Erdinc AI (RAG) | SaaS-Chatbot | Regel-basierter Bot |
|---|---|---|---|
| Antwortqualität | Kontextuell, aus Ihrer Knowledge Base | Generisch, Template-basiert | Nur vordefinierte Antworten |
| Unternehmenswissen | Vollständige RAG-Integration | Begrenzt, FAQ-Import | Manuell eingepflegt |
| Flexibilität | Multi-Modell, anpassbar | Locked-in beim Anbieter | Statische Entscheidungsbäume |
| Preis | Ab CHF 5'000 + CHF 5-50/Mt. | CHF 50-500/Monat | CHF 2'000-5'000 einmalig |
| Lead-Generierung | 3-Phasen-Strategie integriert | Basis-Formulare | Kaum möglich |
| Skalierbarkeit | Unbegrenzt, API-basiert | Plan-Limits | Manuell erweiterbar |
In 4 Schritten zum Ziel
Knowledge Base
Unternehmenswissen sammeln, strukturieren und vektorisieren
Bot-Entwicklung
RAG-Pipeline, System Prompt, UI-Design implementieren
Training
50+ Testfragen durchspielen, Antwortqualität optimieren
Integration
Widget einbetten, Analytics aufsetzen, Go-Live
Knowledge Base
Unternehmenswissen sammeln, strukturieren und vektorisieren
Bot-Entwicklung
RAG-Pipeline, System Prompt, UI-Design implementieren
Training
50+ Testfragen durchspielen, Antwortqualität optimieren
Integration
Widget einbetten, Analytics aufsetzen, Go-Live
Chatbots & AI Agents
RAG-basiert
inkl. Knowledge Base Setup
Häufig gestellte Fragen
Retrieval-Augmented Generation kombiniert eine Wissensdatenbank mit einem Sprachmodell. Der Bot sucht erst relevante Informationen und generiert dann eine kontextuelle Antwort.
Ihr Unternehmenswissen: Services, Preise, FAQs, Prozesse, Case Studies. Wir strukturieren alles in eine durchsuchbare Knowledge Base.
Je nach Nutzung CHF 5-50/Monat für API-Kosten (LLM + Vektor-DB). Bei 100 Gesprächen/Tag typischerweise unter CHF 20/Monat.
Ja, wir integrieren Cal.com oder Calendly direkt in den Chat-Flow. Wenn der Bot Kaufabsicht erkennt, schlägt er proaktiv eine Terminbuchung vor — nahtlos im Gesprächsverlauf, ohne Medienbruch.
Der Bot gibt ehrlich zu, wenn er etwas nicht weiss, und bietet eine Eskalation an — z.B. E-Mail an Ihr Team oder Terminbuchung. Wir konfigurieren den System Prompt so, dass der Bot nie halluziniert oder falsche Informationen erfindet.
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Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Erstberatung. Wir analysieren Ihre aktuelle Situation und zeigen Ihnen, wie Chatbots & AI Agents Ihre digitale Präsenz transformieren kann.
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